در سال 2022، رسانه های اجتماعی قدرتمندتر از هر زمان دیگری هستند. به عنوان یک صاحب کسب و کار کوچک، می توانید از رسانه های اجتماعی برای دستیابی به مشتریان جدید، ارتباط با مشتریان فعلی خود و کمک به رشد کسب و کار خود استفاده کنید. اکنون این بدان معنا نیست که باید ویدیوی ویروسی بعدی را تولید کنید یا میلیون‌ها دنبال کننده داشته باشید تا در رسانه‌های اجتماعی موفق شوید - در واقع دور از آن. فقط چند نکته ساده می تواند به شما کمک کند تا بیشترین بهره را از رسانه های اجتماعی برای کسب و کار کوچک خود ببرید.
در اینجا شش نکته رسانه های اجتماعی برای صاحبان مشاغل کوچک در سال 2022 آورده شده است:
پلتفرم های مناسب را انتخاب کنید
با وجود بسیاری از پلتفرم های رسانه های اجتماعی، تلاش برای فعال بودن در همه آنها می تواند وسوسه انگیز باشد. اما این ضروری نیست - یا حتی در برخی موارد ممکن است. کمی تحقیق کنید و یک یا دو پلتفرم را پیدا کنید که برای کسب و کار شما مفید است. کمی تحقیق کنید و یک یا دو پلتفرم را پیدا کنید که برای کسب و کار شما مفید است. به عنوان مثال، اگر یک تجارت بصری هستید، مانند نانوایی یا گل فروشی، اینستاگرام ممکن است بهترین پلتفرم برای شما باشد. یا اگر مخاطبان Gen Z را هدف قرار می دهید، اسنپ چت یا TikTok می توانند مناسب باشند.
برای برند خود معتبر باشید
هنگامی که پلتفرم مناسب را پیدا کردید، مطمئن شوید که برای برند خود معتبر هستید. پست های رسانه های اجتماعی شما باید ارزش ها و صدای شرکت شما را منعکس کند. سعی نکنید چیزی باشید که نیستید – آن را غیر معتبر می بینید و مشتریان شما به درستی آن را می بینند.
معتبر بودن برند تجاری کوچک خود در رسانه های اجتماعی به دلایلی بسیار مهم است. اول، به شما کمک می کند تا با مشتریان و دنبال کنندگان خود اعتماد ایجاد کنید. اگر آنها ببینند که شما واقعی و شفاف هستید، به احتمال زیاد به چیزی که می فروشید اعتقاد دارند و شما را منبع قابل اعتمادی از اطلاعات می دانند. علاوه بر این، اصالت به شما این امکان را می دهد که در سطح شخصی بهتر با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. آنها قدردانی می کنند که شما نه تنها سعی می کنید چیزی به آنها بفروشید، بلکه واقعاً به برند خود و آنچه که نشان می دهد علاقه دارید. در نهایت، معتبر بودن نیز حس تجاری خوبی دارد. در بازار شلوغ امروزی، مشتریان به دنبال برندهایی هستند که بتوانند به آنها اعتماد کنند و در سطح شخصی با آنها ارتباط برقرار کنند. اگر بتوانید به آنها نشان دهید که معامله واقعی با شماست، به احتمال زیاد آنها تجارت خود را به شما خواهند داد.
اساساً، شما می خواهید داستان خود را از طریق رسانه های اجتماعی بگویید و به مشتریان خود اجازه دهید شما واقعی را بشناسند.
داستان ها و نظرات مشتریان را به اشتراک بگذارید
مردم عاشق خواندن داستان ها و نظرات مثبت در مورد مشاغلی هستند که قصد خرید از آنها را دارند. اگر موردی دارید، حتما آنها را در شبکه های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. در اینجا دلیل آن است:
به عنوان مثال، مشتریان بالقوه بیشتر به سخنان یک مشتری راضی اعتماد می کنند تا اینکه به مواد بازاریابی شما اعتماد کنند. شنیدن دست اول در مورد اینکه چگونه محصول یا خدمات شما به کسی کمک کرده است، از هر چیزی که خودتان می توانید بگویید، پیشنهاد فروش متقاعدکننده تر است.
ثانیا، به اشتراک گذاشتن داستان ها و نظرات مشتریان یک راه عالی برای ایجاد اثبات اجتماعی است. وقتی مردم می بینند که دیگران تجربیات مثبتی در کسب و کار شما داشته اند، به احتمال زیاد تمایل دارند خودشان آن را امتحان کنند.
در نهایت، به اشتراک گذاری داستان ها و نظرات مشتریان به انسانی کردن برند شما کمک می کند. در دنیای دیجیتال امروزی، مشتریان به دنبال برندهایی هستند که احساس شخصی و مرتبط بودن داشته باشند. با اشتراک‌گذاری داستان‌ها و نظرات، به مشتریان خود این فرصت را می‌دهید که ببینند افراد واقعی در پشت کسب‌وکار شما وجود دارند - افرادی که دقیقاً شبیه آنها هستند.
بنابراین، اگر مشتریان خوشحالی دارید، از فریاد زدن در مورد آن از پشت بام ها (یا به طور دقیق تر، از پلتفرم رسانه اجتماعی انتخابی خود) نترسید.
محتوا را در چندین پلتفرم هدف قرار دهید
اگر وقتتان کم است، اشکالی ندارد – نیازی به تولید محتوای اصلی برای هر پلتفرم رسانه اجتماعی نیست. می توانید مطالب را از منابع دیگر تغییر دهید. به عنوان مثال، اگر یک پست وبلاگی نوشته اید که در فیس بوک محبوب بوده است، چرا آن را در توییتر یا لینکدین به اشتراک نمی گذارید؟ یا اگر یک اینفوگرافیک ایجاد کرده‌اید که در اینستاگرام پرطرفدار است، می‌توانید از آن به عنوان مبنایی برای ویدیوی لایو فیس‌بوک یا داستان اسنپ چت استفاده کنید. با استفاده مجدد از محتوا به این روش، می توانید در زمان صرفه جویی کنید و در عین حال محتوای تازه و جذاب را به مخاطبان خود ارائه دهید. بنابراین دفعه بعد که احساس کمبود زمان کردید، به یاد داشته باشید که استفاده مجدد از محتوا راهی عالی برای استفاده حداکثری از آنچه در حال حاضر دارید است. فقط مطمئن شوید که آن را برای هر پلتفرم سفارشی کنید تا در آن سایت خاص به نظر برسد و احساس شود.
دسته ای برای صرفه جویی در وقت پست ایجاد کنید
تولید محتوای رسانه های اجتماعی نیازی به یک فرآیند زمان بر نیست. اگر به صورت دسته‌ای پست‌های خود را ایجاد کنید - یعنی همزمان چندین پست ایجاد کنید و سپس آنها را برای پخش در زمان‌های مختلف برنامه‌ریزی کنید - می‌توانید در دراز مدت زمان زیادی را برای خود ذخیره کنید. به این ترتیب، می‌توانید وقتی ایده‌های محتوایی به سراغتان می‌آیند، بدون اینکه کاری را که انجام می‌دهید متوقف کنید و فوراً پست کنید، از آنها استفاده کنید. اگر قبلاً این کار را نکرده‌اید، از ابزارهای آنلاینی استفاده کنید که می‌توانند به شما کمک کنند پست‌های اجتماعی خود را زودتر از موعد برنامه‌ریزی کنید